【常見問題--安裝】


★ 付款完成後3天內（不含假日）將有專人與你聯繫，最快安裝日為聯絡日+4天(不含假日)，時段僅下午或晚上，只要住台灣本島，都有提供安裝服務。
★ 訂購收件資訊請填寫「安裝地址」與「白天可聯繫」的電話。
★ 如需吊車安裝，請自行找吊車，因安裝人員需與吊車端相互配合時間，需收費500元指定費。
★ 機器本身上下層為一整組，在於機器結構強度上都是設定好的，無法上下層安裝於不同的地方，滾筒開門的方向也無法更動。
★ 提供免費回收一台舊洗衣機(6-15kg)服務。如非前述公斤數或第二台(含)以上或乾衣機或舊機運送，非在486團購提供服務項目內，其衍生費用將依照師傅現場評估做報價為主。
★ LG21+2.5KG的滾筒洗衣機排水是用馬達抽水式，排水孔只要不超過機器高度，皆可以排水。
★ 指定夜間安裝（19:00~20:00）將收費400元於現場支付安裝師傅；時間計算以師傅到場時間為主，例如18:50到、19:30離開不收費，19:50到、20:30離開需收費。因考量師傅們一整天的體力消耗與精神狀況恐影響行車安全，20:00後無安裝服務，謝謝。
★ 安裝機型皆為110V三孔插頭，TWINWash洗衣機需要2個三孔插頭。機器原廠之電源線為1.5公尺、接水龍頭的進水管1公尺、排水管1公尺(若因擺放過遠，水管可以加長，費用另計)，插座部分請於安裝日前備妥或自請水電師傅佈線完成
★ 所有台灣進口的LG洗衣機進水孔都只有一個，無冷、熱區分，一律都是機器進水後自動加熱。這是為了防止自己用的熱水溫度不夠或溫度太高造成機器的損傷。
★ 洗衣機下槽4個腳的間距寬和深分別為：下槽-寬68.6 x 高35.9 x 深78.1cm ，最下方的軟墊量起來間距約3.3公分，四隻腳的間距約63.5公分。

【常見問題--使用方法】
★ 滾筒洗衣機外觀材質是塑鋼，不防水，有水漬要擦乾、內筒為不鏽鋼。
★ 氣冷烘乾就是用氣體風速去吹乾，達到省水的目的。
★ 購買的洗劑如有滾筒洗衣機之建議使用量，請參考洗劑包裝說明，若沒有，上層建議使用1/3湯匙的洗衣粉或是10-40CC的洗衣精，下層建議使用1/5湯匙的洗衣粉或是5-10CC的洗衣精。
★ 行程時間會依照衣物多寡而不同，整個洗程的時間會不太一樣，機器會自行判斷，衣物越多越重，相對時間就會拉長。
★ 關於衣物的洗滌，還是要看衣服上的洗標為主，洗標不建議的，都不要透過滾筒執行喔！這台21公斤滾筒洗衣除了不會打結外，又可以直接烘乾不皺在一起，大大減低衣物洗滌間的磨擦！洗滌前還是要看你的洗標而定，如果洗標說不能烘就是不能烘。
★ 有別於傳統式烘衣機的高溫烘烤，衣物乾燥程度約在95%，剩下的5%大部分是微微的溼氣，收衣服時甩一甩就差不多乾了。
★ 可使用滾筒專用的洗劑，也可使用u-clean洗淨粉，不但環保，用量又很省，U-clean是新一代的環保洗劑，清潔、除菌能力超強，去除油脂效果更佳，除洗淨力以外又具有抗菌、防鏽、除臭等複合機能喔！
★ 21公斤只有蒸氣洗衣,它的蒸氣是附加在原本的洗衣行程內，一定要水洗，沒有單獨只有蒸氣的行程。12公斤的蒸氣功能還加上了單獨使用蒸氣不用水洗的防皺除臭，能替代柔軟精的蒸氣柔順。
★ 洗衣袋是直立式的洗衣機在使用，因為直立式洗衣機在洗的時，會讓衣服糾結在一起。而TWINWash智慧模擬手洗的洗衣技術是不會讓衣服揪結在一起，所以不需要用洗衣袋喔！
★ 烘衣是用電，冷凝式烘乾更加不傷衣料，TWINWash烘乾完的衣物是很舒服味道。但是因為烘衣是有熱度，如果加了有香味的柔軟精或洗衣精，反而可能會有奇怪的味道，所以建議使用無香精的洗劑喔！
★TWINWash洗衣機 因為採用直驅變頻馬達，洗衣最大輸出功率950瓦，烘乾最大輸出功率1200瓦。變頻馬達最大的好處，就是會根據衣物的重量、材質、多寡，選擇適合的脫水、烘乾轉速與時間，所以輸出功率會「變動」，不會「固定」在最大輸出功率，甚至還會調降。
★ 棉絮收集盒在上槽左下角，有一格長方形蓋子，清理棉絮前，請先將黑色的管子拉出來，先把水排掉，再把棉絮收集盒拿出來清理喔！
★ 上槽的脫水是設定轉速，會依據衣物量調整時間，無法手動設定。下槽固定一個脫水設定，大約9-10分鐘，也無法手動設定時間。
★ 高溫洗的溫度是60度左右，請依據洗標為主，無法高溫洗的衣物，請勿放入。冷水溫水熱水的分別溫，向下每一個選項向下遞減10度，冷水則是常溫。



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